Этикет

Центр Медицинской Косметологии «Экселанс» – это Центр, имеющий свои правила и нормы. Соблюдение их гостями и нашими клиентами сделает пребывание в Центре приятным и полезным для души и тела!

Клиент записывается у администратора Центра на процедуры, осмотр и консультацию специалиста ПРЕДВАРИТЕЛЬНО в Центре или по телефонам +7 (498) 684 66 99, +7 (968) 573 55 09, а так через онлайн запись на сайте Центра.

Дату и время посещения клиент выбирает из предложенных администратором. Пациенту выдается карта, в которой для удобства администратор вписывает дату и время посещения. Клиенты обязаны сохранять карточку до окончания курса.
В Центре предусмотрено обязательное использование одноразовых бахил.
Приезжайте вовремя или немного раньше времени, на которое назначены процедуры, так как время опоздания может отразиться на продолжительности вашей процедуры.
Сотрудники Центра соблюдают правило конфиденциальности относительно оказанных процедур и информации полученной от клиента.
Для постоянных клиентов, с определенных видов услуг, в Центре действует накопительная система бонусов, которые зачисляются на лицевой счет. Услуги участвующие в бонусной программе и период действия начислений по этим услугам, определяет администрация Центра. Бонусами можно оплачивать до 50% любой из оказываемых услуг или товаров назначенных в домашний уход. Срок, действия бонусов 12 месяцев, со дня последнего посещения Центра.
Подарки, полученные к программам или процедурам, не меняются и не передариваются третьим лицам.
Срок действия подарков – 2 месяца. Если подарок прилагается к программе – подарком можно воспользоваться в срок, действующий для программы.
Сумма оплаты определена прайс-листом Центра или суммой индивидуально составленной программы.
Деньги, принадлежащие Вам – третьим лицам не передаются и могут использоваться только лично Вами.
При выполнении парикмахерских работ по укладкам категория длины волос определяется исходя из следующих параметров: короткие – до 15 см., средние – до 25 см., длинные – до 40 см. (длина от теменной зоны до кончиков волос). При работе с длиной волос свыше 40 см., стоимость обслуживания увеличивается на 30% от конечной цены услуги в категории «Длинные волосы». В случае с видами парикмахерских услуг, связанных с окрашиванием, завивкой, выпрямлением и т.д. категория длины волос рассчитывается из расхода красителя предоставленным компанией - партнёром.
При работе с наращенными волосами стоимость работ увеличивается на 30% от конечной цены услуги.
«Прейскурант на услуги для детей» рассчитан с градацией по возрасту: с 0 до 6 лет и с 6 до 12 лет. Дети, старше 12 лет обслуживаются по общему прейскуранту.
Наш Центр не осуществляет прием лиц, не достигших 18 лет без сопровождения законных представителей.
Ценовая политика Центра красоты «ЭКСЕЛАНС» наглядно отражает уровень специальной подготовки и практический опыт наших специалистов.
Срок действия индивидуальной программы 6 месяцев, со дня последнего посещения Центра. Залог, внесённый за процедуры, не возвращается.
Выключайте или ставьте телефоны на беззвучный режим – громкие звуки мешают расслабиться и вам, и другим клиентам.
Знайте, что вы имеете право быть как молчаливым, так и разговорчивым, однако, в таких заведениях принято соблюдать тишину, разговаривая в полголоса.
Каждый клиент имеет право выбора специалиста, об этом следует сообщить администратору при бронировании времени процедур.
Будьте искренни со специалистом, руководством, администратором Центра, так как они действительно хотят знать, получили ли вы то, что ожидали.
В ходе процедуры не скрывайте своих ощущений: если Вам неудобно, слишком жарко или слишком холодно, если Вам не нравится музыка, или возникает любое чувство дискомфорта – скажите об этом специалисту. Ваш комфорт – наш приоритет.
Если у Вас повышенное/пониженное кровяное давление, имеются сердечные заболевания, аллергии или другие сложности со здоровьем, проконсультируйтесь у своего врача или у специалиста в нашем Центре, прежде чем записаться на любую из процедур.
Если вы привели с собой детей, не оставляйте их без присмотра. Это очень опасно для ребенка и очень неудобно для других клиентов Центра.
Отдыхайте, но не забывайте, что кабинет должен быть приготовлен и для следующего клиента. Поэтому знайте, что после завершения процедуры необходимо освободить кабинет, не нарушая график работы Вашего специалиста.
Руководство ЦМК «Экселанс» будет благодарно Вам за все замечания и комментарии. Они помогут улучшить нашу работу и обеспечить более комфортную атмосферу для Вас.
ЦМК «Экселанс» оставляет за собой право отказать клиенту в обслуживании в случае частых грубых нарушений вышеизложенного этикета.
При бронировании процедур в предпраздничные и праздничные дни или во внеурочное время (утром -9:00, вечером 21:00-) действует предоплата 50%.
Обслуживание отдельных категорий граждан: ЛЬГОТ НЕТ.